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感動の2時間

Posted by Suetake 2011年8月28日

写真は諫早市で開業されている鶴田先生との2ショットです。

鶴田先生には、我が北松歯科医師会にて、スタッフ教育、歯科医院経営などマネージメントに関するお話しをしていただきました。

たいへん中身の濃い講演で、1回ただ聞き流すだけではもったいない、繰り返し反芻しなければと思える内容でした。

『患者さんの要望に的確に応えるスキルアップがまず重要だが、自分の歯科医院にわざわざ来ていただいた患者さんに「ここを選んで本当に良かった」と心からそう感じていただくことを最も大事なことと捉えている。』ということが講演全体のコアとして存在し、そのために院長始め、スタッフ全員がどのような取り組みをしているかを、動画を交えて惜しげもなくプレゼンしていただきました。

やりたくてもやれない、作りたくても作れない、そんな歯科医院の理想像が目の前のスクリーンいっぱいに広がり、聴講している会員全員が感動を覚えたことと思います。

鶴田先生本当にありがとうございました。

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