「今すぐ診察を！！」
Posted by Suetake 2012年4月23日
今日の診療も何事もなく………
と思っていた夕方近くに、歯科衛生士の一人が
「新患の方がいらして、受付が対応できずに困っているようです。」
と言ってきました。
待合室を覗いてみると、その患者さんはお酒を召し上がっているようで、
「今すぐに診察を！！」
と無理を言われています。
酩酊状態ではありませんでしたので、私の語気はかなり強かったと思いますが、説明をして帰っていただきました。
待合室に待っていただいていた患者さん、付き添いの皆様にはたいへんご迷惑をおかけしました。またお騒がせをしました。
お詫びをいたします。
様々な都合をつけ、時間通りにいらしていただいている患者さんを、できる限り待たせないようにすることが
「予約診療制」
と看板を掲げている歯科医院のつとめですし、その地区に複数の医院があれば、全ての患者さんを診察する必要はないというのが私の考えです。
「思い上がっている」
ととられるかたもいらっしゃるかもしれませんが、そう割り切っていかなければ、当院を信頼してくださっている
まじめな患者さんたち
に、間違いなくご迷惑をおかけすることになると思うのです。
今後も当院のシステム、予約状況を理解していただいた上で、賛同されない方には、同様の処置を執らせていただきたいと考えています。
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