バランス
Posted by Suetake 2013年1月22日
ビジネスの世界では
「こんな欠点もあります。」
と伝えると信頼度が増し、売り込みやすいと言われています。
メリット・デメリットの両方を提示することを「両面（２面）提示」といい、長所ばかり訴えることを「片面（１面）提示」と言いますが、人は多くの場合、全面的に一方の立場に立っているとことは少なく、賛成意見と反対意見の両方を併せ持ち、その人なりのバランス感覚で判断をしているものです。
だからそこへ、あまりに一方的な意見ばかり述べられると、反発を感じてしまい、本来賛成であったのに反対意見にまわってしまうなど、態度を硬化させてしまうことだってあるのです。
これは、歯科医療にも通じています。
大事なことは、考えられるできるだけ多くの治療法について精通し、バランスがいい治療法の引き出しを持ち、患者さんにそれぞれのメリット・デメリットをお伝えしたうえで
「AとBとC、どれになさいますか？」
という聞き方をすることです。それに対して答えることで、患者さんは自分で判断してひとつの治療法を選んだと納得していただけるからです。
何事もバランスは重要です。
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