寝耳に水
Posted by Suetake 2012年6月2日
昨日ある患者さんのお母さんからクレームがありました。
内容は書けませんが、明らかにこちらに非があること。
それも、それを行った当院スタッフが全く私に報告をしなかったので、私にとっては
寝耳に水
の話で、1週間も親御さんに謝罪することができなかったのです。
起こったこと、おこしてしまったことを速やかに報告することを怠らせた私の責任です。
本当に申し訳ありませんでした。
昨日のブログで
「引き締めて診療をしていきます」
ということを書いたばかりなのにこの現実。
更にさらにスタッフ教育をしていかなくてはなりません（私自身も含めて）。
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